Collard Greens olarak satın aldığınız ürünleri mümkün olduğunca detaylı fotoğraflar ve açıklamalarla sunmaya özen gösteriyoruz. Koleksiyonumuzda yeni ürünlerin yanı sıra vintage, antika, ikinci el ve geçmiş dönemlere ait ürünler bulunabileceğinden, alışveriş öncesinde ürün açıklamalarını ve görsellerini dikkatlice incelemenizi rica ederiz.
1. Cayma ve İade Hakkı
Mesafeli satış kapsamında, yasal olarak cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
İade edilecek ürünün;
- Teslim alındığı haliyle korunmuş olması,
- Kullanılmamış veya müşteriden kaynaklanan şekilde zarar görmemiş olması,
- Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar, parça ve belgelerinin eksiksiz olması,
- Taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli biçimde paketlenmesi
gerekmektedir.
İade talebiniz için sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Vintage, Antika ve İkinci El Ürünler
Collard Greens koleksiyonunda yer alan vintage, antika ve ikinci el ürünler geçmiş dönemlerden günümüze ulaşmış, çoğu zaman tekil ve kendine özgü ürünlerdir.
Bu ürünlerde yaşına ve kullanım geçmişine bağlı olarak;
- Patina,
- Renk veya ton farklılıkları,
- Yüzey çizikleri,
- Küçük deformasyonlar,
- Üretim tekniğinden kaynaklanan farklılıklar,
- Yaşa bağlı aşınmalar ve kullanım izleri
bulunabilir.
Ürün açıklamasında ve/veya ürün fotoğraflarında açıkça gösterilen veya belirtilen bu özellikler, ürünün vintage veya antika karakterinin bir parçası olabilir.
Bu nedenle ürünlerimizi satın almadan önce açıklamaları ve tüm ürün fotoğraflarını dikkatlice incelemenizi öneririz.
Ürün açıklamasında veya görsellerinde açıkça belirtilmiş yaş, kullanım ve dönem kaynaklı özellikler tek başına kusur veya ayıp olarak değerlendirilmez. Ancak tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ayıplı mal ve diğer yasal hakları saklıdır.
3. Tekil Ürünlerde Değişim
Vintage ve antika ürünlerimizin önemli bir bölümü tek adettir. Aynı ürünün ikinci bir örneğinin bulunmaması nedeniyle birebir değişim her zaman mümkün olmayabilir.
Değişimin mümkün olmadığı durumlarda, ilgili mevzuat ve iade koşulları çerçevesinde iade süreci uygulanabilir.
Alternatif bir ürünle değişim talep edilmesi halinde, stok durumuna göre tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.
4. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı
Siparişinizin size kargo kaynaklı hasarlı, sipariş ettiğinizden farklı veya eksik ulaşması halinde mümkünse ürünü teslim aldığınız anda kontrol etmenizi rica ederiz.
Sorunun hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için ürünün ve ambalajın fotoğraflarını çekerek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo hasarı söz konusuysa, mümkün olması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz sürecin daha sağlıklı ilerlemesine yardımcı olacaktır.
5. İade Kargo Süreci
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra iadenin gönderileceği adres ve gönderim yöntemi hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.
Ürünün özellikle porselen, seramik, cam ve benzeri kırılabilir bir ürün olması halinde, iade gönderisinin taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenmesi gerekmektedir.
İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, cayma hakkının kullanılma şekline, iade nedenine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir. Yasal olarak satıcıya ait olması gereken gönderim ücretleri müşteriye yansıtılmaz.
6. İade Ödemesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
İadenin kabul edilmesinin ardından, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ödeme, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Özellikle müşterinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, değiştirilen veya kişiselleştirilen ürünler ilgili yasal şartların oluşması halinde cayma hakkı kapsamı dışında olabilir.
Bir ürünün yalnızca vintage, antika, ikinci el veya tek adet olması ise tek başına tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
8. İletişim
İade veya değişim talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Collard Greens
Web: collardgreens.co
E-posta: [e-posta adresinizi ekleyin]
Telefon / WhatsApp: [telefon numaranızı ekleyin]
Talebinizde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır.
Son Güncelleme: 17 Ağustos 2026
Collard Greens, bu politikayı yürürlükteki mevzuatta veya satış süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.