Son Güncelleme: 17 Ağustos 2026

Collard Greens olarak siparişlerinizin güvenli ve özenli şekilde size ulaşmasına önem veriyoruz. Koleksiyonumuzda vintage, antika, tekil ve kırılabilir ürünler bulunabildiğinden, her sipariş ürünün özelliklerine uygun şekilde hazırlanarak gönderilir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişiniz, ödemenizin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Ürünler gönderim öncesinde kontrol edilir ve ürünün yapısına uygun şekilde paketlenir.

Vintage ve antika ürünlerin çoğunun tek adet olması nedeniyle özellikle kırılabilir ve hassas ürünlerin paketleme süreci standart ürünlere kıyasla daha fazla özen gerektirebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

2. Kargoya Teslim Süresi

Siparişler aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece mümkün olan en kısa süre içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonları, resmi tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri veya ürünün özel paketleme gerektirmesi hazırlık süresini etkileyebilir.

Siparişin hazırlanmasında olağan dışı bir gecikme yaşanması halinde müşterimizle iletişime geçilir.

3. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi;

Teslimat adresine,
Kargo firmasının operasyonuna,
Bölgesel dağıtım koşullarına,
Resmi tatillere,
Hava ve ulaşım koşullarına

bağlı olarak değişebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler Collard Greens’in doğrudan kontrolü dışında olmakla birlikte, teslimatla ilgili yaşadığınız problemlerde çözüm sürecine yardımcı olmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti; ürünün boyutu, ağırlığı, teslimat yöntemi, teslimat bölgesi ve sipariş tutarına göre değişebilir.

Uygulanacak kargo bedeli veya ücretsiz kargo avantajı bulunması halinde ilgili bilgi sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Mobilya, büyük hacimli veya standart kargo ile gönderilmesi uygun olmayan ürünlerde özel teslimat koşulları ve farklı nakliye ücretleri uygulanabilir.

5. Kırılabilir ve Hassas Ürünlerin Gönderimi

Collard Greens koleksiyonunda porselen, seramik, cam ve benzeri hassas veya kırılabilir ürünler bulunabilir.

Bu ürünler, taşıma sırasında oluşabilecek hasar riskini azaltmak amacıyla ürünün niteliğine uygun koruyucu malzemeler kullanılarak özenle paketlenir.

Birden fazla kırılabilir ürün içeren siparişlerde ürünler gerekli görülmesi halinde ayrı ayrı paketlenebilir veya birden fazla koli halinde gönderilebilir.

6. Büyük Hacimli Ürünler ve Mobilya Teslimatı

Mobilya, büyük dekoratif objeler ve standart kargo ölçülerini aşan ürünlerde teslimat, standart kargo yerine özel nakliye veya ambar hizmeti aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Bu tür ürünlerde;

Teslimat bölgesi,
Ürünün ölçüleri ve ağırlığı,
Bina ve kat koşulları,
Asansör kullanımı,
Taşıma veya kurulum gereksinimleri

teslimat şeklini ve maliyetini etkileyebilir.

Standart teslimatın bina girişine kadar yapılacağı veya kata teslim, kurulum ve benzeri ek hizmetlerin ayrıca ücretlendirileceği durumlar varsa müşteriye sipariş öncesinde bilgi verilir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mümkün olduğunca kontrol etmenizi öneririz.

Ambalaj üzerinde ciddi ezilme, yırtılma, ıslanma, kırılma belirtisi veya başka bir hasar bulunması halinde paketin ve ürünün fotoğraflarını çekmeniz tavsiye edilir.

Mümkün olması halinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep edebilirsiniz.

Ürünün hasarlı ulaştığını fark etmeniz halinde sipariş numaranız ve mümkünse ürün ile ambalajın fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz, sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

8. Yanlış veya Eksik Ürün Teslimatı

Siparişinizde yer alan üründen farklı bir ürün teslim edilmesi veya siparişinizde eksik ürün bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli incelemenin ardından hatalı veya eksik gönderimin Collard Greens kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde sorun müşteriye ek maliyet oluşturmayacak şekilde giderilir.

9. Teslimat Adresi

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişinizi tamamlamadan önce;

Ad ve soyad,
Telefon numarası,
İl ve ilçe,
Açık adres,
Posta kodu

bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde ortaya çıkabilecek yeniden gönderim ve diğer masraflar, durumun niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresinin değiştirilmesi her zaman mümkün olmayabilir.

10. Teslim Alınmayan Gönderiler

Alıcının teslimat adresinde bulunmaması durumunda kargo firması yeniden teslimat gerçekleştirebilir veya gönderiyi ilgili teslimat noktasında belirli bir süre bekletebilir.

Kargo firmasının bekleme süresi içerisinde teslim alınmayan gönderiler Collard Greens’e geri gönderilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşabilecek ek kargo ücretleri, teslimatın gerçekleştirilememe nedeni ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak belirlenir.

11. Vintage ve Antika Ürünlerde Teslimat

Vintage ve antika ürünler geçmiş dönemlerden günümüze ulaşmış ürünler olduğundan yaşına bağlı patina, yüzey izi, renk farklılığı, küçük çizikler veya kullanım izleri bulunabilir.

Ürün sayfasında açıklanan veya ürün görsellerinde açıkça gösterilen bu özellikler taşıma sırasında oluşmuş hasar olarak değerlendirilmemelidir.

Bununla birlikte ürünün görsellerinde veya açıklamasında bulunmayan ve taşıma sırasında meydana geldiği düşünülen bir kırılma veya hasar söz konusuysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

12. Mücbir Sebepler ve Olağanüstü Durumlar

Doğal afetler, ağır hava koşulları, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları, salgınlar, grevler veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olağanüstü durumlar teslimat sürelerini etkileyebilir.

Bu gibi durumlarda siparişlerin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli süreçler takip edilir.

13. İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargo takibi veya teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Collard Greens
Web: collardgreens.co
E-posta: hello@collardgreens.co
Telefon / WhatsApp: +90 850 307 0 258

İletişim sırasında sipariş numaranızı belirtmeniz işleminizin daha hızlı kontrol edilmesine yardımcı olacaktır.

Collard Greens, işbu Kargo ve Teslimat Politikası’nı operasyonel süreçlerde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.